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La réclamation peut se faire soit téléphoniquement auprès du Responsable Conformité (01 82 83 48 00) , soit sur la base du formulaire ci dessous, adressé par voie postale ou par mail à : 

AKSAM Assurances 

A l'attention du Responsable Conformité 

37 21-23 rue de stalingrad 93000 Bobigny

Email : contact@aksam-assurances.fr 


Si votre réclamation porte sur l'application d'un contrat d'assurance, nous la transmettrons à l'organisme assureur de votre contrat. Nous nous engageons à accuser réception de votre réclamation dans un délai maximum de 10 jours ouvrés à compter de sa réception. Nous nous engageons à vous apporter une réponse positive ou négative dans un délai de deux mois à compter de la réception de la totalité des éléments de votre réclamation si la réponse est de notre fait. 


Si nous ne sommes pas en mesure de donner une suite favorable à votre demande, nous vous rappelons que si vous le souhaitez vous pouvez contacter le Médiateur de l'Assurance dont les coordonnées sont mentionnées ci-dessous. 

 

Il peut être saisi par l'un des moyens suivants : 

Adresse Postale : La Médiation de la consommation PLANÉTE COURTIER 

12-14 Rond-Point des champs Elysées 

75008 PARIS 

Adresse Mail : mediation@planetecourtier.com 

Adresse du site internet : www.mediation-planetecourtier.com 

Les documents en lien avec votre réclamation sont conservés cinq ans à compter de la date de réception.